<aside> 💡 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요.
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<aside> 💡 코멘토 교육매니저는 이런 일을 해요.
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교육의 목적을 이해하며, 교육을 설계하고 운영을 진행합니다.
교육 목적을 이해하는 것은 당연한 말처럼 들리지만 많은 교육 매니저들은 고객이 교육으로부터 해결하고 싶은 문제나 우리가 교육으로 해결해줄 수 있는 문제를 고려하지 못하고 업무를 진행하는 경우가 대다수입니다. 그러나 기존에 있던 교육을 그대로 진행하더라도 교육의 목적을 이해하고 운영하는 것과 그렇지 않은 것에는 차이가 많습니다. 코멘토 팀에서는 고객 아바타 분석, 월별 OKR 미팅, 데일리스크럼, 교육팀 품질세션 등과 같은 공식적인 미팅과 활동, 성과관리 지표를 통해 교육 운영의 목적과 방향성을 끊임없이 점검하고 진행합니다.
교육 품질을 높이기 위해서 모든 것을 측정하고 실험합니다.
보통, 교육프로그램을 기획하고 운영하면 담당자가 머릿 속으로만 기획하고 교육을 끝내는 경우가 많습니다. 그러나 코멘토 팀에서는 고객들이 교육을 통해 문제를 해결하고 있는지를 측정하고, 더 좋은 품질의 교육을 만들기 위해 모든 것을 측정하고 실험합니다. 만족도와 NPS같은 지표 이외에도 우리가 실질적인 일경험을 제공하고 있는지 등 제공하는 교육 각각의 핵심지표를 설정하고, 이를 높이기 위한 모든 행동을 시도합니다.
다양한 이해관계자들과 조율하고 소통하며 교육운영을 진행합니다.
하나의 교육을 운영하는 데도 대학/기관 담당자, 멘티(수강생), 멘토(강사), 기업 등 다양한 이해관계지와의 커뮤니케이션 및 조율이 필요합니다. 각 이해관계자들의 요구와 불만, 이슈를 관리하고 해결해나가는 과정을 통해 풍부한 교육 운영 경험을 쌓으실 수 있으실 것이라 생각합니다.
체크리스트와 운영시나리오 등을 활용해 체계적으로 교육운영을 진행합니다.
교육 운영에는 출석 관리부터 교육 모니터링, 학습자 불만대응, 행정 업무 등 다양한 일들이 있습니다. 코멘토는 자체 개발팀을 보유하고 있어, 교육생 관리를 위한 LMS/대시보드 등을 가지고 있으며, 팀 내부적으로도 효율적으로 업무를 진행하기 위한 체계를 구축하기 위해 노력하고 실행하고 있습니다.
ChatGPT 활용 등을 통한 운영 자동화/효율화 등을 경험할 수 있습니다.
코멘토에서는 교육매니저들도 ChatGPT 등을 활용해 반복적인 업무는 자동화하거나 시스템에 맡기고, 핵심 업무에 집중하고자 노력하고 있습니다. 교육 운영 업무도 어떻게 효율적으로 관리하고 자동화하는지 경험하고 싶으신 분들이라면 좋은 경험을 쌓으실 수 있으실 것이라 생각합니다.
<aside> 💡 이런 분과 함께하고 싶어요.
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교육 관점의 문제해결력
코멘토는 참여자들이 가진 문제와 상태를 구체적으로 정의하고, 교육을 통해 참여자들이 가진 문제를 해결하는데 집중합니다. 체제적 교수설계에 대한 이해를 바탕으로 참여자들이 문제를 해결할 수 있도록 교육 현황과 문제점을 진단할 수 있고, 교육 목적을 달성하도록 교육을 설계하고 운영, 품질관리 할 수 있는 분이면 좋겠습니다.
Operation Excellence
교육은 생각보다 타인의 변화를 이끌어내기 쉽지 않습니다. 또, 하나의 교육을 위해 단기적으로는 반복적이지만 꼭 해내야 하는 업무들도 감당해야 하는 경우가 많습니다. 교육으로 작더라도 변화를 이끌어내보고 느꼈던 뿌듯함과 행복감을 바탕으로, 참여자들이 교육 신청부터 종료까지의 과정에 훨씬 더 만족감을 가져갈 수 있도록 물심양면으로 돕고 뛰어들 수 있는 마음을 지니신 분이면 좋겠습니다.
장기적으로는 효과성이 증명된 운영업무 등에 대해 효율성과 생산성을 지속적으로 고민하고 개선해 나갈 수 있는 분이면 좋겠습니다.
커뮤니케이션
교육 운영과 관련해 다양한 이해관계자들과 끊임없이 의사소통합니다. 이해관계자들의 현재 상황과 감정, 교육의 목적 등을 고려해 현재의 문제를 해결하고 앞으로의 문제를 예방할 수 있는 커뮤니케이션을 하실 수 있는 분이면 좋겠습다.
<aside> 💡 이런 분이면 더 좋아요
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